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KCPS ver1 メンテナンス(2017年11月2日)FAQ

 

2017年11月2日から実施予定のKCPS ver1メンテナンス作業に関するFAQページです。
メンテナンス作業の内容については、KCPS ver1 メンテナンスのお知らせをご参照ください。

 

FAQ

【Q】今回のメンテナンス作業の目的を教えて下さい。

機能追加、安定性向上のため、クラウド管理ソフトウェアのバージョンアップを実施致します。

 

【Q】今回のメンテナンス作業で追加される機能はなんでしょうか?

KCPSver2で提供中の機能が一部(VMスナップショット、ディスク拡張など)利用可能となります。

 

【Q】今回のメンテナンス作業でどのように安定性が向上されるのでしょうか?

本バージョンアップ作業でクラウド管理ソフトウェアの抱えるいくつかのバグが解決されます。

 

【Q】メンテナンス作業日時を教えて下さい。

2017年11月2日(木) 22:00 ~2017年11月5日(日) 24:00を予定しております。
また2017年12月7日(木)22:00~2017年12月10日(日)24:00を予備日程として予定しております。
メンテナンス作業当日に何らかの不具合が発生し、作業続行が難しい状態となった場合は作業を見合わせ、改めて予備日での作業を実施させて頂く場合がございます。

 

【Q】メンテナンス作業による影響は発生しますか?

作業時間帯にAdmin Consoleが利用不可、またPublic Frontセグメント経由のインターネット通信が最長15分間利用不可となります。
詳細はお知らせ内容に記載の「メンテナンス中のサービス影響」をご確認下さい。
なお、インターネット通信が一時利用不可となる以外、お客様インスタンスへの影響はございません。

 

【Q】メンテナンス作業前に実施すべき対応はありますか?

影響内容をご確認のうえ、お客さまのKCPSご利用用途に合わせてご対応をお願いいたします。
例えば、定期スナップショットの実施に失敗することが予想される場合、あらかじめ手動でスナップショットを取得するなどのご対応をご検討ください。
またその際には、スナップショットの取得にかかる時間にご留意ください。

 

【Q】インターネット通信が最長15分間利用不可、とありますが、拡張FWを利用している場合も利用不可となるのでしょうか?

拡張FWをご利用になられている場合は作業による影響はございません。
標準FW経由でのインターネット通信のみ作業による影響で最長15分間利用不可となります。

 

【Q】メンテナンス作業後にKCPSで提供中の機能に変更はありますか?

現在KCPSver1でご利用中の機能に変更はございません。

 

【Q】メンテナンス作業中に障害が発生した場合は対処頂けるのでしょうか?

メンテナンス作業期間中も、障害発生時は通常通り対応致します。

 

【Q】インスタンス内トラブル等、メンテナンス作業中に緊急でAdmin Console操作が必要な場合はどうすればよいでしょか?

お客様インスタンス内トラブル等により、緊急でインスタンスの停止/起動の作業が必要な場合はメンテナンス作業通知メールに記載の問い合わせ窓口までお問い合わせ下さい。

 

【Q】なぜメンテナンスに3日もかかるのですか?

クラウド管理ソフトウェアのバージョンアップの際にお客様にご利用頂いています全ての仮想ルータの再起動が必要となり、長時間のメンテナンス時間枠が必要となります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。

 

【Q】作業期間中にHAが発生した場合、どうなるのですか?

ご利用中の仮想マシンは自動復旧されます。

 

【Q】今回のメンテナンス作業で使えなくなる機能はありますか?

作業時間帯にAdmin Consoleが利用不可、またPublic Frontセグメント経由のインターネット通信が最長15分間利用不可となります。
詳細はお知らせ内容に記載の「メンテナンス中のサービス影響」をご確認下さい。なお、インターネット通信が一時利用不可となる以外、お客様インスタンスへの影響はございません。

 

【Q】対応ブラウザの変更はありますか?

引き続きInternet Explorere、Firefoxをご利用頂けますが、推奨バージョンについては変更の可能性がございます。
別途マニュアル等で周知させて頂きます。

 

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2017/06/20 2017/06/20